在全國大(dà)量網友(yǒu)反映無法正常上(shàng)網的情況下，騰訊科技(jì)特色欄目《科技(jì)不怕問》對此進行(xíng)即時(shí)解讀。

網友(yǒu)“陳默志(zhì)”：

今天下午我的電(diàn)腦(nǎo)突然上(shàng)不了網，半小(xiǎo)時(shí)後才恢複正常，然後就看到各家(jiā)網站(zhàn)都在說全國範圍內(nèi)的網站(zhàn)訪問都出故障了。為(wèi)什麽會(huì)出現這種情況？

騰訊科技(jì)：

今日15點10分左右，國內(nèi)通(tōng)用頂級根域名服務器(qì)解析出現異常，部分國內(nèi)用戶無法訪問.com等域名網站(zhàn)。據初步統計(jì)，全國有(yǒu)三分之二的網站(zhàn)訪問受到影(yǐng)響。

具體(tǐ)狀況是這樣的：

故障發生(shēng)後，所有(yǒu)通(tōng)用頂級域名在國內(nèi)的訪問出現問題。部分用戶在訪問網站(zhàn)時(shí)，會(huì)被跳(tiào)轉到65.49.2.178這一IP地址，導緻真正的網站(zhàn)無法順利訪問。

查詢65.49.2.178的信息，發現該IP位于美國北卡羅萊納州卡裏鎮Dynamic Internet Technology公司，大(dà)量中國知名IT公司的域名被解析到該地址。

給大(dà)家(jiā)解釋一下幾個(gè)專業名詞：

通(tōng)用頂級根域名：供一些(xiē)特定組織使用的頂級域，以其代表組織英文名稱的頭幾個(gè)英文字母代表，通(tōng)用頂級域名包括以.com（商業機構）、.net（從事互聯網服務的機構）、.org（非赢利性組織）結尾的常用域名，還(hái)包括以.name（适用于個(gè)人(rén)注冊）、.aero（适用于航空(kōng)運輸業）為(wèi)結尾的新通(tōng)用頂級根域名。

根域名服務器(qì)：簡稱“根服務器(qì)”，主要用來(lái)管理(lǐ)互聯網的主目錄，全世界隻有(yǒu)13台根服務器(qì)，名字分别為(wèi)“A”至“M”，其中10台設置在美國，另外的三台設置于英國、瑞典和(hé)日本。所有(yǒu)根服務器(qì)均由美國政府授權的互聯網域名與号碼分配機構ICANN統一管理(lǐ)，負責全球互聯網域名根服務器(qì)、域名體(tǐ)系和(hé)IP地址等的管理(lǐ)。

DNS：域名解析服務的簡稱，相當于網絡中的指路牌或地圖導航，網民在浏覽器(qì)地址欄輸入域名，由DNS服務器(qì)将該域名解釋為(wèi)網絡設備能聽(tīng)懂的IP地址。如果DNS出現故障，就會(huì)立刻不能上(shàng)網。

為(wèi)什麽會(huì)發生(shēng)這樣的狀況？

先通(tōng)俗地還(hái)原一下我們訪問網站(zhàn)的流程：

舉例來(lái)說，訪問XXX.com域名的網站(zhàn)，要經過三個(gè)步驟：

1、訪問XXX.com域名網站(zhàn)的請(qǐng)求先要指向根服務器(qì)；

2、根服務器(qì)再将這個(gè)請(qǐng)求指向.com服務器(qì)；

3、.com服務器(qì)再把這個(gè)請(qǐng)求指向XXX.com。

金山(shān)毒霸安全專家(jiā)在接受騰訊科技(jì)采訪時(shí)表示，國內(nèi)曾經兩次發生(shēng)過根域名故障，一次是2013年07月06日，上(shàng)海聯通(tōng)DNS設備發生(shēng)故障，導緻2G、3G的手機用戶無法上(shàng)網。另一次是2013年08月25日，.CN根域名服務器(qì)全線故障。時(shí)隔5個(gè)月，國內(nèi)又再次發生(shēng)DNS故障。

至于這次故障發生(shēng)的原因，相關的網絡機構、專家(jiā)仍在排查中，目前尚不清楚到底是在上(shàng)述哪個(gè)步驟出現了問題，但(dàn)同時(shí)也提出了以下幾個(gè)可(kě)能：

1、如果這次的問題僅出現在中國，就說明(míng)全球根服務器(qì)并未出現問題，問題可(kě)能出在國內(nèi)網絡服務商身上(shàng)。

2、很(hěn)多(duō)網站(zhàn)被解析到65.49.2.178，由于國內(nèi)沒有(yǒu)根服務器(qì)，所以可(kě)能是國內(nèi)與國外的服務器(qì)接口節點發生(shēng)故障。有(yǒu)專家(jiā)分析，故障原因可(kě)能是人(rén)為(wèi)的黑(hēi)客攻擊。

遇到這種狀況應該如何解決？

從普通(tōng)用戶的層面講，目前已經很(hěn)多(duō)網站(zhàn)已恢複訪問，但(dàn)由于之前錯誤解析，預計(jì)全部恢複還(hái)需要一段時(shí)間(jiān)，網民也可(kě)以通(tōng)過自行(xíng)修改DNS服務器(qì)地址為(wèi)114.114.114.114來(lái)解決。

具體(tǐ)操作(zuò)步驟如下：

1.查看本地連接屬性；

2.修改當前網絡連接的TCP/IP V4屬性；

3.将DNS服務器(qì)地址修改為(wèi)114.114.114.114。
摘自：騰訊網